Qué no hacer con nuestra tienda online

Vender por Internet no es tan sencillo como se puede pensar, y menos aún sin el apoyo de profesionales que sepan regular y encauzar lo que es el comercio online. Al final, una gran cantidad de las pequeñas tiendas que intentan dar el salto y trasladar su modelo local a Internet terminan por fracasar o bien simplemente la tienda acaba por ser más un escaparate online que una fuente de ingresos.

A continuación vamos a enumerar algunos "pecados" imperdonables a la hora de gestionar un comercio online:

1) No pensar en la usabilidad de la tienda. Comprar tiene que ser un proceso cómodo, rápido y con el menor número de clics posibles para el cliente. Facilitar las cosas y hacerlo bien no es tan sencillo como parece, y el diseño de nuestra tienda juega un papel fundamental en ello.

2) No tener un diseño adaptado a la navegación móvil o responsive. Si tu página no se ve bien o no se maneja correctamente desde el móvil, estás perdiendo clientes que irán a la competencia.

3) No tener claro nuestro público objetivo. Es importante acotar nuestro espectro de clientes para que de esa forma nuestra estrategia de ventas dé resultado.

4) No tener una estrategia de marketing online enfocada tanto a dar a conocer la tienda como las ofertas que tenemos.

5) No hacer un adecuado estudio de la competencia en nuestro sector. Tenemos que pensar por qué nos van a comprar a nosotros y no a los demás. Ofrecer algo diferente que haga de nuestro producto algo atractivo para el cliente online.

6) No estar presente en las principales Redes Sociales. Es el lugar en el que, hoy en día, pasa gran parte de su tiempo de ocio nuestra clientela online.

7) No fidelizar al cliente que ya nos ha comprado. El cliente online suele ser más fiel que el de a pie de calle y un buen trabajo en este aspecto acabará mejorando en gran medida nuestra tasa de repetición.

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