lunes, 3 de octubre de 2016

8 MANERAS DE EVITAR LOS ABANDONOS DE LOS CARRITOS


Consejos para hacer descender la tasa de abandono del carrito de la compra on-line.


Con estos consejos bien aplicados te permitirán crear clientes fieles mejorando su experiencia de navegación y a reducir considerablemente el ratio de abandono del carrito de la compra.

·         Uno de los puntos a tener en cuenta es destacar descuentos y ofertas en tu página inicial. Es importante que tenga una gran visibilidad y sería recomendable crear una sección exclusiva para destacar los principales descuentos y ofertas que ofreces.

·         También hay que tener en cuenta la descripción de tus productos en la web y cuidar las imágenes ya que son estas las que actúan de única referencia hacia el cliente.

·         Otra de las opciones más recomendables es ofrecer una gran variedad de métodos de pago ya que algunos pagos por métodos de tarjeta de crédito o débito puede ocasionar errores y podríamos perder clientes en el proceso. PayPal y contra-reembolso son también otras opciones factibles para facilitar una compra. También puedes dar un mayor aspecto de seguridad incluyendo imágenes de empresa como “VISA y MasterCard”, siempre y cuando aceptes sus tarjetas como medio de pago.

·         Tener un botón llamativo ayudará en la conversión. Según estudios realizados el naranja es el color más empleado para los botones enfocados a la acción de compra. Con un 23% se proclama el más usado seguido de rojo 16% y verde 16% ,en cuarto lugar el azul 15% y gris 10% en el quinto puesto, el 20% que falta se divide entre los colores restantes.

miércoles, 21 de septiembre de 2016

Las 8 mejores aplicaciones para hacer videos con fotos y música con tu Smartphone

Si hace unos días hablábamos de la importancia de hacer vídeos para tu Ecommerce, hoy os traemos una selección de las 8 mejores aplicaciones para hacer increíbles vídeos con tu teléfono móvil.

Si tu presupuesto es bajo, no te preocupes, en Multiatlas te aportamos una solución para que tu comercio crezca.

Estas son las mejores aplicaciones para hacer vídeos con fotos y música

Las aplicaciones que te compartimos a continuación, son compatibles con la mayoría de los teléfonos Android más actuales y te servirán como herramienta definitiva para crear películas de tus fotos y vídeos a nivel casi profesional.

Video Musical


Video Musical es una buena herramienta y opción como aplicación para crear vídeos con fotos y música. La descarga es gratis y es muy fácil de utilizar. Además, su usabilidad hace fácil la edición en todo tipo de pantalla. Para nosotros es uno de los mejores programas para hacer vídeos con fotos.

Photo Video Maker


Esta es otra de las mejores y más completa aplicaciones para hacer vídeos que funciona como editor de vídeos online y que puedes utilizar para crear vídeos con imágenes y música. No se trata del típico programa para hacer vídeos con fotos, Photo Video Maker es más bien una App para hacer presentaciones de diapositivas con las imágenes y el audio almacenado en tu teléfono y desde la pequeña pantalla, aunque por eso no quiere decir que sea menos practico.


Si no sabes cómo hacer un vídeo con fotos, te recomendamos que utilices esta herramienta llamada MiniMovie ya que incluye todas las herramientas necesarias para que puedas hacer vídeo con fotos online fácilmente desde la pantalla de tu móvil. No necesitarás ser un experto de programas de edición, ni como poner música a un vídeo con fotos, ya que lo harás de forma totalmente intuitiva. Obtendrás como resultado una de las mejores películas sobre el contenido que hayas seleccionado.

Animoto Video Maker


Es probablemente, una de las aplicaciones para hacer vídeos con fotos y canciones, más completa y con mejor calidad que se pueden encontrar actualmente para editar desde la pequeña pantalla. La edición final que se puede conseguir con este programa es semi profesional. Los vídeos que puedes crear con esta aplicación están limitados a una cierta duración de tiempo.
Todo lo que debes hacer en Animoto Video Maker es seleccionar las imágenes con las que quieres hacer un vídeo de fotos y música, o si lo prefieres puedes hacer una captura en el momento, después debes seleccionar un clip de audio, de los que ya vienen incluidos y luego seleccionar una de las más de 50 plantillas disponibles.

lunes, 19 de septiembre de 2016

Si una imagen vale más que mil palabras, un video.... vale un millón.



Potencia tu ecommerce con vídeos que dejen a tus visitantes con la boca abierta

Aunque la producción de videos de alta calidad para un sitio web de comercio electrónico puede ser algo difícil considerando lo caro del equipo y los especialistas, sin duda que la inversión puede valer mucho la pena. De hecho, a continuación os hablamos sobre la importancia de los vídeos para el Ecommerce y del por qué su adopción es muy conveniente a través de un estudio realizado por Animoto.


Los datos más importantes sobre los vídeos en ecommerce

Primero, debes saber que los vídeos aparecen en el 14% de los resultados de búsqueda por Internet. Es decir, cuando los consumidores buscan un producto en especifico, el 14% de los resultados que se muestran, pueden ser un producto en vídeo. Si dentro de ese porcentaje no aparecen los vídeos de los productos que se ofrecen, entonces se estará perdiendo una audiencia significativa.

No solo eso, Google también ya ha dicho que las campañas de vídeos pronto se agruparán al igual que cualquier otro anuncios a través de Adwords, lo que significa que los vídeos pronto serán más relevantes en los resultados de búsqueda de Google.

Otro aspecto importante a destacar es que el 73% de las personas que ven un producto en vídeo, son más propensos a comprarlo. Lo más fundamental a tener en cuenta es que los vídeos para los productos hacen que las compras sean más rápidas, lo cual es la más gran y la más importante razón que se necesita como vendedor.

martes, 9 de agosto de 2016

Probando los envíos ultrarápidos en el comercio online


Las compras en línea son geniales ya que se puede tener acceso a los bienes y servicios que no son fácilmente encontrados en el lugar donde se vive y a menudo a mejores precios. No solo eso, también se es capaz de ir de compras en el mismo momento durante el día o de la noche, algo que es difícil de superar. Ahora se suma a estas ventajas los envíos ultra rápidos.

Varias compañías ya prueban los envíos ultra rápidos ¿Cuál de ellas se posicionará como líder?

Hace no mucho tiempo, el problema importante con las compras en línea, eran precisamente los envíos; los precios elevados y prolongados retrasos que básicamente dejaban a muchos compradores frustrados. Esto dio lugar a que los clientes demandarán una entrega rápida, gratuita, y esto afortunadamente ha sido escuchado por muchos minoristas de todos los rincones del mundo.
Se sabe que el 90 por ciento de los compradores en un estudio publicado por Deloitte considera como entrega “rápida” cualquier envió de dos días o menos, incluyendo “dos días” como “al día siguiente”, y “el mismo día.”. Por otra parte, el 73% son más tolerantes, dando a este tipo de envió de tres a cuatro días “. Únicamente el 18% de los encuestados consideran un envió rápido de cinco a siete días.
Amazon Prime por ejemplo, está liderando el camino en este segmento, con sus envíos ultra rápidos de dos días ya disponible en muchos artículos, con lo que los clientes pueden esperar que su producto adquirido llegue en un tiempo mucho más rápido que antes. Con este nuevo servicio de Amazon, otros minoristas deben corregir o arriesgarse a perder ventas.
Y así esta sucediendo, el Corte Inglés por ejemplo, le esta dando un impulso a sus ventas online con un servicio de envíos ultra rápidos  donde los productos son entregados en un plazo de dos horas por un costo de 7.90 euros. Aunque de momento este servicio solo esta disponible en Madrid, Valencia, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Málaga, se espera que eventualmente más y más clientes en España puedan beneficiarse de los envíos ultra rápidos.
Al final, esto es realmente un gran desarrollo para los vendedores online, lo cual también requiere trabajar activamente para mantener el servicio y posicionarse por encima de las preferencias con respecto a las tiendas físicas.
También hay que decir que el crecimiento de los sistemas de suministro de aviones no tripulados conocidos como Drones, podría cambiar aun más la forma en la que se hacen los envíos porque este tipo de envíos seguramente reducirán todavía más el tiempo de entrega de los productos.

martes, 2 de agosto de 2016

De acuerdo a IAB Spain, la inversión en medios digitales para publicidad aumentó 24,4%


La inversión en medios digitales para  publicidad creció un 24,4% el primer semestre de este año en relación con el mismo período del 2015 y superó los 754 millones de euros, según los datos que presenta IAB Spain en colaboración con PWC en su Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales correspondientes al primer semestre de 2016.
IAB Spain, (Interactive Advertisement Burea) es la asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España con casi 200 empresas asociadas y se centra en impulsar el desarrollo de la publicidad, el marketing y la comunicación digital.

Los resultados del estudio sobre  inversión  en Medios digitales para publicidad resalta los datos más importantes

jueves, 28 de julio de 2016

CLAVES DE LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN ECOMMERCE


La fidelización de clientes es el gran caballo de batalla de cualquier negocio. No sólo se trata de que el cliente compre, sino también de que el cliente vuelva, se acostumbre a usar nuestra web y la incluya en sus favoritas. Un cliente fiel es la mejor manera de amortizar la inversión en marketing necesaria para captarlo por primera vez. En mercados altamente competitivos como el de los seguros, por poner un ejemplo, la inversión en marketing online y offline supone un coste enorme para la compañía.
Hace ya algún tiempo que WordStream publicó una infografía con el CPC (coste por clic) de las palabras más demandadas en Google Adwords…y la palabra “seguro” podía llegar a unos astronómicos 54 dólares en el mercado americano (la misma palabra cuesta alrededor de 7 euros de CPC en el mercado español).¿Resulta rentable invertir tanto en captación de clientes? Obviamente no si se trata de un cliente ocasional, pero sí puede serlo si conseguimos fidelizar a una parte importante de esos primeros clientes, algo en lo que las compañías de seguros son auténticas especialistas (contando además con la inestimable ayuda de que el seguro es un tipo de producto con fuerte resistencia al cambio por parte del cliente). Para una compañía aseguradora, es rentable invertir grandes cantidades en captar clientes, si con ello consigue un grado de fidelización que haga rentable ese esfuerzo económico.

jueves, 14 de julio de 2016

Las ventas del eCommerce español crecieron un 23% en el 4T de 2015, según la CNMC

El comercio electrónico continúa afirmando su expansión entre los compradores españoles:  lo confirman los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que dentro de sus estudios periódicos ha analizado el nivel de ventas del eCommerce español durante el último trimestre de 2015.
El informe revalida este crecimiento con un 23% más de ventas a través de canales electrónicos que en el mismo periodo del año anterior, alcanzando la facturación de este periodo de 2015 más de 5.300 millones de euros, lo que supone una ligera ralentización de su evolución respecto de períodos anteriores. Si nos centramos en el número de transacciones realizadas, este aumentó un 28,1% registrando más de 86 millones de transacciones.
En cualquier caso, la salud del eCommerce español sigue siendo óptima: como ejemplo, si atendemos al mismo estudio del CNMC fechado en el último trimestre de 2013, la cifra de facturación se estimó entonces en 3.432 millones de euros.
Este crecimiento avala la popularidad de las ventas online que mantienen su auge, hay que valorar también que el último trimestre del año es una época propicia a las compras, tanto físicas como electrónicas, al aproximarse fechas como la Navidad y acoger eventos de venta como el Black Friday.

lunes, 11 de julio de 2016

CÓMO OPTIMIZAR TU eCOMMERCE PARA LAS COMPRAS DESDE EL MÓVIL




Las búsquedas relacionadas con compras desde dispositivos móviles crecieron un 120% en 2015. Si tienes un eCommerce es crítico prepararte para lo que se conoce como mCommerce, Mobile Commerce o compra desde dispositivos móviles.

Antes de lanzarte al mCommerce

Para preparar un negocio online de cara al mCommerce es necesario entender que la compra empieza antes de que el usuario entre la tienda online. Hablamos de los hábitos de consumo actuales que revolucionado los procesos comerciales:

  • Los consumidores consultan información de diversos proveedores.
  • Comparan precios.
  • Leen opiniones de otros clientes.
  • Verifican si la empresa es confiable.

Por ello, prepararse para el mCommerce significa también ‘sembrar’ de contenidos cada estadio del proceso de compra o buyer’s journey. Y estos contenidos deben garantizar la mejor experiencia de consumo desde móviles (mobile friendly).


Página optimizada para móviles

Lo primero que debe hacer una tienda online es pasar la Prueba de Optimización para móviles de Google. Como ves en la foto, nuestra web la supera satisfactoriamente. En caso que el eCommerce tenga problemas, verás en los resultados del test que Google ofrece una lista de tareas y recomendaciones.

Claves imprescindibles a tener en cuenta para un mCommerce

Para optimizar la compra desde dispositivos móviles, algunos de los aspectos a tener en cuenta son:

  • Rápida velocidad de carga de la web.
  • Verificar el tamaño más adecuado para los elementos con los que el usuario debe interactuar (fotos, botones…).
  • Si es necesario hacer scroll para ver toda la página o si esta se adapta a la ventana del dispositivo.
  • Los espacios entre enlaces deben ser adecuados para que el usuario haga clic sin problemas. Se recomiendan 44×44 píxeles.
  • Títulos y textos breves, claros y directos.

Gracias a la Guía para móviles de Google puedes hacer tu eCommerce más amigable para los dispositivos móviles.

La preparación para la compra desde el móvil a nivel local

El 82 % de las búsquedas desde dispositivos móviles tienen un interés local o de compra en sitios próximos para el usuario. Por eso es importante seguir la agenda mediática y social del entorno más cercano a la tienda online. Y luego llevar a los espacios dinámicos (blog, noticias) de tu web estos temas.

El 82 % de las búsquedas desde dispositivos móviles tienen un interés local


Por otro lado, las estrategias de marketing móvil como el geofencing y el geotargeting ayudan a estimular las ventas a través del smartphone. Con ellas puedes dar a cada cliente potencial opciones de compra según aspectos demográficos y su ubicación física.

Cada día muchos emprendedores se lanzan al comercio electrónico viendo en Internet un camino hacia El Dorado. El éxito depende de muchos factores, y uno de ellos es preparar bien el eCommerce para la compra desde el móvil.

¿Qué estás haciendo en este sentido en tu negocio?



jueves, 7 de julio de 2016

La Unión Europea crea un fondo de 450 MM€ para garantizar la ciberseguridad


La Unión Europea sigue trabajando en una de las principales preocupaciones relacionadas con los medios digitales: la ciberseguridad.
La ciberseguridad es un tema crucial en el día a día del comercio electrónico y los medios digitales. La seguridad de los datos, en las formas de pago, acceso a cuentas de email o cuentas bancarias son imprescindibles para asegurar el crecimiento económico en todos los países. Por ello, la Unión Europea hafirmado un acuerdo por el cual los países miembros  y grupos privadosconstituirán un fondo de 450 millones de euros que se invertirán dentro del programa Horizonte 2020 para medidas relacionadas con la ciberseguridad.
Estos fondos serán repartidos en los próximos años entre universidades, empresas e investigadores que trabajan actualmente en la solución de problemas de seguridad informática. El plan de acción de la UE incluye la creación de la primera asociación público-privada sobre ciberseguridad europea, y se prevé que los agentes de mercado de ciberseguridad, representados por laOrganización Europea de Ciberseguridad (ECSO) inviertan hasta tres veces más.

martes, 28 de junio de 2016

5 ventajas del eCommerce para los pequeños comercios

¿Quien dijo que el eCommerce y los pequeños comercios son incompatibles? Descubre 5 ventajas de la venta online para las pequeñas tiendas de barrio.

El comercio electrónico continúa consolidando su crecimiento año tras año y supone un punto clave para la expansión de las grandes empresas a nivel global. Sin embargo, una gran cantidad de pequeños comercios aún siguen viendo el eCommerce como algo lejano y sin beneficios reales para sus negocios físicos.
En muchos casos se tiende a pensar que la venta online y las pequeñas tiendas de barrio son incompatibles. Parecen mundos paralelos, pero la realidad es que juntos pueden ofrecer muchas posibilidades.

Estas son 5 de las ventajas que un eCommerce puede ofrecer a un pequeño comercio independiente:

1. Unificar el mundo online y offline

Aunque cada vez más se realizan compras online, a los consumidores les sigue gustando la experiencia offline para probar y tocar el producto, convirtiéndose así la tienda online como un canal más por el cual llegar al consumidor. Este tipo de venta recibe el nombre de venta multicanal, sin embargo, cada vez más se está evolucionando a una venta omnicanal en la que tanto la vía online como la offline funcionan de forma complementaria (y no paralela) para conseguir aportar el máximo valor posible al cliente final y acabar fidelizándolo.

2. Logística de envíos y almacenaje

Al ser un comercio de proximidad, se pueden realizar, más fácilmente, entregas a domicilio en un plazo menor de 24 horas o incluso utilizar la tienda física como punto de recogida, aportando  más valor a aquellos clientes que por falta de tiempo no puedan desplazarse a realizar la compra. Además, al disponer ya de local, el almacenaje y la gestión de stock se facilita mucho más que en el caso de un comercio 100% online.

viernes, 24 de junio de 2016

QUÉ APORTARÁ LA REALIDAD VIRTUAL A LA PUBLICIDAD


Aunque todavía se encuentra en una fase incipiente, la realidad virtual se está convirtiendo rápidamente en un tema de interés general. El año pasado, el interés de búsqueda global de esta tecnología en Google prácticamente se multiplicó por cuatro. ¿Qué depara un futuro con realidad virtual a anunciantes, creadores y guionistas?

Realidad virtual para todos

La realidad virtual solía asociarse a la ciencia ficción, pero hoy forma parte del mundo real. ¿Por qué ahora? En primer lugar, por la omnipresencia y la calidad de los dispositivos móviles. Con un simple trozo de cartón, podemos convertir nuestros smartphones en visores de realidad virtual. Google ha distribuido millones de visores Google Cardboard que ponen la experiencia de realidad virtual al alcance de todo el mundo. El contenido que puede verse con estos visores es infinito. Todos los vídeos de YouTube pueden verse en realidad virtual y forman parte de la mayor biblioteca de contenido de realidad virtual del mundo.
Esto permite que muchas personas de todo el planeta se adentren en el mundo de la realidad virtual y que el interés general por esta tecnología sea cada vez mayor. En el último año, el interés de búsqueda global de realidad virtual en Google prácticamente se ha multiplicado por cuatro.
Esta tecnología puede transformar nuestra vida diaria, desde la forma de comunicarnos hasta el modo como nos divertimos. Todavía se encuentra en una fase incipiente, pero ya es una realidad y es hora de que las marcas y los creadores sean conscientes de todo lo que nos puede aportar.

miércoles, 22 de junio de 2016

6 claves para crear un gran catálogo de productos en eCommerce (Parte 2)

4. Incluye una función de búsqueda en tu catálogo de productos en eCommerce

Según un estudio de Marketing Sherpa, el 96% de los usuarios de Internet aseguran que la función de búsqueda es muy importante para el proceso de compra. A través de esta funcionalidad el usuario puede ir directamente a buscar la clase de producto que quiere. Otra funcionalidad que es muy útil para acotar la búsqueda es abrir la opción de filtrar los resultados de la búsqueda según otras características como el color, el precio, el material, etc.

5. Crea la mejor ficha de producto del mundo

En la ficha del producto es importante que aparezca cuanta más información mejor para que esas “etiquetas” sirvan a la hora de filtrar el contenido. Puedes hablar de las características del producto, el precio, la disponibilidad, pero también tratar datos más subjetivos como las opiniones de los clientes, comentarios, vídeos, etc.
Las fichas de un catálogo de productos en eCommerce sirven, no sólo para acabar de convencer al cliente de comprar ese producto; enseñándole las prestaciones que tiene y qué le puede ofrecer, sino que además es una forma muy útil de darle pistas a los buscadores internos de la web para filtrar el contenido y mejorar la estructura del catálogo. Por no hablar del SEO; la ficha de producto es el lugar ideal para incluir las palabras clave y meta etiquetas que ayudarán a posicionar el producto y la web en los resultados de búsqueda.

6. Potencia los productos relacionados

A veces el comprador va solo a por una cosa, pero si le muestras más opciones se acaba decantando por más de una. Los artículos o productos relacionados son una buena forma de llamar la atención y ofrecer más variedad al cliente.

Esperamos que estos consejos te sean útiles a la hora de optimizar tu catálogo de productos en eCommerce. Si te interesa formarte más en este campo, tal vez te interese el Curso de Experto en eCommerce de IEBS, en el que se enseña a crear y gestionar proyectos de eCommerce con éxito desde el principio y con el mentoring de profesionales que van asesorando cada proyectos en particular.

martes, 21 de junio de 2016

6 claves para crear un gran catálogo de productos en eCommerce (Parte 1)


El catálogo de productos es algo así como el corazón de un eCommerce. Por ese motivo es vital tenerlo siempre a punto, optimizado y organizado de forma que el usuario pueda navegar por él fácilmente, así como prepararlo para que llame la atención. 
El objetivo es que tus usuarios encuentren lo que buscan en la tienda lo antes posible y no sientan la tentación de ir a buscarlo a otra parte. A menudo, la sobresaturación de productos, el desorden o categorías mal seleccionadas pueden convertir un catálogo en un infierno y eso afectaría muy negativamente en tu tasa de conversión. De tu catálogo dependerá que consigas más o menos ventas, así que manos a la obra; Multiatlas te presenta unos cuantos consejos para conseguir el mejor catálogo de productos en eCommerce.  

1. Optimiza las imágenes de tu catálogo de productos en eCommerce

El tamaño de las imágenes influye en el proceso de carga de la web; cuanto más tarde la web en cargarse peor posicionamiento tendremos en los resultados de búsqueda, ya que Google penaliza las webs lentas. Así que el primer paso que debes hacer para optimizar tu catálogo es tomar medidas en cuanto al tamaño de las imágenes.
Una imagen optimizada ocupa muchísimo menos espacio que una que no lo esté, por lo que su peso y su carga será menos y más rápida. La diferencia, estéticamente, es casi imperceptible, sin embargo, a nivel de SEO y conversión nos dará mejores resultados.
Para optimizar una imagen has de cambiar los píxeles, el tamaño y la resolución. Para hacerte una idea: una imagen no optimizada de 6000×4000 píxeles, una resolución de 300ppp y un tamaño de 10,3 MB, puede optimizarse para que mida 350×233 píxeles, tenga una resolución de 72ppp y un tamaño de 33 Kb.
¿Cómo optimizamos la imagen? El formato ideal para guardarlo es el .png, ya que permite mantener mejor la calidad de la imagen aunque ésta se comprima bastante. Si usas Photoshop para optimizar tus imágenes debes guardarlas mediante la opción “archivo > Guardar para web…” y una vez allí escoger el formato PNG-24. Además de Photoshop puedes usar otros programas que ayudan a reducir el tamaño y peso de las imágenes, comprimiéndolas y eliminando metadatos, como por ejemplo, Image Optim o RIOT.

2. Usa las Migas de Pan

Las migas de pan o bread crumbs es una técnica de navegación usada en muchas webs e interfaces de usuario. El diseño del hilo puede tener muchas variantes, pero en términos generales se basa en una línea de texto en la que se indica el recorrido que sigue el usuario y la forma de regresar. De esta manera, la persona que está navegando por el sitio web conoce en todo momento la ruta de su ubicación en los distintos directorios y subdirectorios, por lo que puede navegar por ellos más cómodamente.Las migas de pan se colocan en la parte superior del sitio web y su estructura es la siguiente:

Este tipo de elementos para guiar al visitante suelen instalarse en forma de plugins y están automatizados por lo que usarlos no implica un trabajo extra.

3. Cuida la elección de categorías y subcategorías

Antes de empezar a crear todo tipo de categorías y subcategorías ten en cuenta unas normas básicas: si tu catálogo tiene un centenar de productos, debes hacer categorías sí o sí. Por otra parte, si en una categoría empiezas a tener más de 20 productos significa que va siendo hora de crear otra categoría.
Otras cosas imprescindibles que no deben faltar en las categorías de tu catálogo de productos en eCommerce son:
  • Descripciones: cada categoría de un catálogo de productos en eCommerce ha de ir enriquecida con una descripción que la acompañe en la que “vendas” lo que el usuario va a encontrar en ella. Por ejemplo, si el nombre de la categoría es Accesorios, no pongas como descripción “todos los accesorios disponibles”, sino algo más llamativo como “Accesorios elaborados con oro y plata de primera ley, con acabados hechos a mano…”
  • Una imagen: elige la de un producto clave de la categoría y que además sea bonita y llamativa. El cerebro procesa antes las imágenes que las palabras, por eso siempre es preferible acompañar todos los mensajes con una imagen que pueda describirlos de forma rápida.
Trabajar en un buen orden de categorías y subcategorías permitirá que el catálogo de productos en eCommerce sea más ágil y fácil de organizar, y además, teniendo la opción del Hilo de Ariadna/Migas de pan instalada, el orden se verá reforzado y el cliente lo entenderá todo más fácilmente.


viernes, 17 de junio de 2016

La nueva patente de Google son unas lentillas electrónicas que serían inyectadas directamente en los ojos de los humanos


Google sigue con sus innovaciones y avances tecnológicos, en este caso a través del desarrollo de unas lentillas de contacto inteligentes que pueden durar años. Pero esta innovadora nueva tecnología patentada por el gigante podría ir aún más allá.
Según especifica la CNN, en la solicitud de patente que aprobó la US Patent and Trademark Office, Google especifica que podría quitar el cristalino del ojo, inyectar fluido en la capsula en la que se alojaba y colocar una lente electrónica.
Las personas que recurran a esta tecnología, nunca volverán a necesitar gafas o lentes de contacto. De hecho, puede que ni siquiera necesiten un telescopio o un microscopio. ¿Para qué?, si sus ojos tienen efecto de cámara de vídeo y fotográfica con las respectivas funcionalidades de acercar o alejar la imagen.
Estas lentes inteligentes podrían ajustarse automáticamente para ayudar al individuo a ver los objetos en la distancio o los que están más cerca. Podrán ser accionadas por el propio movimiento del globo ocular e incluso podrían conectarse a un dispositivo inalámbrico que esté cerca.
Según Google, las lentes patentadas podrían utilizarse para curar la presbicia, una condición relacionada con la edad en la que los ojos de las personas se ponen rígidos y su capacidad para concentrarse disminuye o se pierde. También podría corregir los problemas más comunes de los ojos, tales como la miopía, la hipermetropía o el astigmatismo. Por lo tanto, parece que habrá claras ventajas de ser un Cyborg con los ojos mecánicos.
Aunque por supuesto todo no son ventajas. Según señalo el propio Google, la privacidad podría llegar a ser una preocupación de los usuarios. Si sus ojos están transmitiendo datos con información constantemente, esa señal podría ser hackeada para identificar al usuario y hacer un seguimiento de sus movimientos. Aunque Google afirmó que podría hacer que sus lentes inteligentes fueran seguras a través de una identificación personal.

¿Se acabarán las lentes de Google convirtiendo en un producto real?

Como ya hemos visto en muchas ocasiones, los gigantes tecnológicos están innovando constantemente y patentan muchas innovaciones cada año. Aunque muchos de estos artículos se quedan finalmente en un cajón sin convertirse en productos “reales”, refiriéndonos a comercializados a gran escala. Para saberlo, deberemos esperar.

domingo, 12 de junio de 2016

40 minutos: El tiempo óptimo para recuperar carritos abandonados mediante eMail Marketing

¿Sabías que podrías vender más en tu tienda online solo enviando eMails para recuperar carritos abandonados? Según el estudio que hoy te presentamos,puedes recuperar hasta el 6,1% de los clientes perdidos, lo que quiere decir que si 100 clientes abandonan tu carrito podrías hacer que 6 de ellos volvieran e hicieran su compra. ¿Te imaginas lo que significaría esto para tu negocio?

El tiempo de envío de emails es crucial para recuperar carritos abandonados

Blueknow, empresa especializada en tecnologías de personalización y recomendación para eCommerce,  ha realizado un estudio basándose en 100.000 carros de empresas que usan su sistema de recuperación de carritos abandonados para conocer cómo influye el tiempo que tardan en enviar su comunicación en la conversión final. Para ello, han tenido en cuenta los minutos que pasan desde que el cliente abandona el carrito de compra hasta que se envía el email de recuperación.
Después de hacer un detallado análisis, han concluido que el tiempo óptimo para enviar un eMail para recuperar carritos abandonados en el proceso de compra es de 40 minutos, aunque con algunas variaciones en función del público objetivo de cada tienda online.

La tasa de recuperación al enviar un eMail a los 40 minutos es del 6,1%, la más alta de todas. Más allá de este límite, en las primeras 3 horas desde que se abandona el carrito se produce una tasa de conversión del 5,04%, por lo que es importante que las comunicaciones de recordatorio de compra se produzcan dentro de estas tres primeras horas tras que el cliente haya abandonado el carrito sin haber comprado nada.
Si se tarda en envíar ese email 24 horas desde el abandono del carrito, la tasa de conversión es de solo el 2,84%, mientras que si pasa este tiempo la conversión se reduce al 1,44%. La diferencia de enviar un email dentro de la primera hora con respecto a las 24 horas es de un 264%.
Esto es debido a que cuanto más cerca del abandono se produzca la comunicación es más probable que el potencial cliente se decida a la compra. Por un lado, porque se incrementa el deseo de compra, se crea un nuevo aliciente para adquirir finalmente el producto, pero por otro porque cuanto más tiempo tarde más probable es que ese cliente se arrepienta, le pille en frío o, idirectamente,  que ya lo haya hecho en otro eCommerce.

La importancia del envío de eMails para recuperar carritos abandonados

Lo interesante de todo esto es que aunque se envíe un email para recuperar carritos abandonados después de las 24 horas o en días sucesivos, aún sigue existiendo la posibilidad de que algún cliente compre.  De todas formas, las ventas se incrementan. Tras 100 emails de recuperación, que solo uno proceda a la compra ya es un gran avance.
Muchos clientes no compran simplemente porque les falta el impulso o aliciente para hacerlo. ¿Por qué dejar marchar clientes cuando más del 70% de carritos acaban siendo abandonados?
Podemos poner un ejemplo claro: Imagina una tienda online que es visitada diariamente por miles de potenciales clientes de los cuales 100 ponen al menos un producto en el carrito de compra. 70 de ellos abandonarán el carrito de compra sin haber adquirido nada. Solo 30 comprarán. Enviando un emails para recuperar carritos abandonados a los 40 minutos del suceso, se podrían recuperar al menos 4 clientes ese día. Si esos 4 clientes hacen una compra de 15 euros cada uno, la tienda online facturaría 60 euros más ese día, 1.800 ese mes. Estamos hablando de un caso pequeño, ya que obviamente las cifras pueden ser muy superiores, o inferiores.
En todo caso, enviar un email de recuperación en cada carrito abandonado incrementa las ventas de cualquier tienda online ¡sin demasiado esfuerzo!  ¿A qué estás esperando para vender más en tu tienda online?
Fuente: marketing4ecommerce

miércoles, 8 de junio de 2016

III Estudio de eCommerce en España 2016: el 74% de los internautas españoles compran online

Hoy se ha presentado en Madrid el Estudio de eCommerce 2016, todo un clásico del sector en nuestro país que, un mes de junio más, llega para analizar en detalle el estado del sector del comercio electrónico en España.

La presentación, llevada a cabo dentro del Seminario de Publicidad y Comunicación Digital organizado por IAB y la Asociación Española de Anunciantes (AEA), contó con la presencia de Antonio Traugott, Director General de IAB Spain,Belén Acebes, Directora de MKT e Investigación de IAB Spain , Lidia Sanz, Directora General de AEA y Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, agencia encargada de la realización del Estudio.

Estudio de eCommerce en España: un país de 16 millones de clientes online

De acuerdo con los datos presentados por IAB Spain y Elogia, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online (8 puntos más que en 2015): un porcentaje que deja la cantidad total de compradores en más de 16 millones. Esta cifra confirma la gran evolución de la implantación del comercio electrónico en España: en la primera edición de este informe (2013), esta proporción era apenas de un 44% de los internautas (algo más de 11 millones de personas).

En concreto, el comprador online promedio es una persona de 38 años de edad, con estudios universitarios (65%) y que utiliza las redes sociales (98%). No existen diferencias significativas entre hombres y mujeres a la hora de la compra online.

Si nos centramos en la frecuencia de compra online de los españoles, el estudio de eCommerce en España realizado por IAB Spain y Elogia la establece en 2,4 veces al mes (inferior a las 2.8 veces del año anterior), mientras que el gasto medio alcanza ya los 75 euros (5 más que en 2015). Un año más, viajes, ocio y tecnología son las categorías estrella de nuestro comercio electrónico.

Quienes compran desde el móvil prefieren las apps

El Estudio de eCommerce en España 2016 también tiene un apartado dedicado a analizar la cantidad (y variedad) de dispositivos utilizados a la hora de comprar online. Curiosamente, a pesar del imparable auge del uso de los dispositivos móviles, el principal dispositivo de acceso al eCommerce es el ordenadores de sobremesa (utilizado por el 94% de quienes compran online), seguido a gran distancia de smartphones (29%) y tablets (19%).  Entre quienes eligen los dispositivos móviles, el 60% prefieren utilizar las apps por comodidad y simplicidad.

Cómo decidimos qué y dónde comprar

Otro de los apartados destacados del Estudio de eCommerce en España 2016 se refiere a los condicionantes que desequilibran la balanza a favor de comprar o no, y en qué eCommerce. En este caso, según el Estudio de eCommerce en España 2016, los drivers para decantarse por una tienda online son el nivel de precios, su transparencia y la comodidad para realizar cambios y devoluciones, además de, como era de esperar, la posibilidad de obtener envíos gratuitos.


Por qué se abandonan los carritos en eCommerce

Tal y como te hemos explicado en más de una ocasión, el abandono de carritos en eCommerce es una de las mayores lacras a las que se tienen que enfrentar las tiendas online españolas. Un drama en forma de compras comenzadas y no finalizadas que supone cientos de millones de euros cada año. De acuerdo con los datos del Estudio de eCommerce en España 2016, los principales motivos de abandono de carritos en nuestro país son la presencia de “costes ocultos” (no especificados al principio del proceso de compra), la necesidad de “pensarse mejor” la compra, la poca claridad en los precios y la falta de información acerca del producto en cuestión.






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miércoles, 25 de mayo de 2016

10 CONSEJOS PARA AUMENTAR EL TRÁFICO DE TU COMERCIO ELECTRÓNICO

AUMENTAR EL TRAFICO WEB DE TU NEGOCIO
Se dice que por cada 100 visitantes a un sitio web, solo 3 de ellos interactúan con la tienda online para convertirse en leads (suscriptores de la newsletter, por ejemplo) o comprar. Apenas una cifra orientativa que visualiza un tema crítico en cualquier negocio online: aumentar el tráfico cualificado. Algunas de las acciones que aparecen a continuación te ayudarán a incrementar las visitas a tu web de forma notable.


Consejos para atraer y aumentar el tráfico de tu eCommerce

1. Utiliza el SEO OnSite
Este es un pilar fundamental para aumentar el tráfico y que debes tener en cuentadesde el minuto cero en que decides montar un negocio online. Busca la ayuda de expertos para que aten todos los hilos. Entre hechos probados, sospechosos de ser ciertos y rumores,  se calculan en 200 los factores de SEO más importantes para el posicionamiento de una web.
2. Crea un blog o un segmento de noticias
Es la mejor apuesta para mantener en tu web  un espacio dinámico que haga crecer el volumen de contenidos del eCommerce. Cada post es una página que aumenta tus posibilidades de ser encontrado en los resultados de búsqueda. Hace tiempo que te dimos las claves para explotar al máximo el potencial de un blog en tu estrategia.
3. Da de alta tu negocio en directorios y marketplaces
Mientras tu eCommece gana fuerza en las SERPs, aprovecha el potencial de los directorios y marketplaces de terceros para dar visibilidad a tu marca y atraer visitantes a la tu web. Hablo de Ebay, Amazon, Alibaba, Tencent…
4. Crea grupos, perfiles y páginas de empresa en los medios sociales
Los medios sociales son el mejor patio de prueba para conseguir relaciones con grandes audiencias. Es importante que tu negocio se integre a ese diálogo con una estrategia de Social Media. No vayas a los medios sociales con el chip solo de vender, sino de escuchar, dialogar y entender a tu comunidad.
5. Invertir en publicidad online
La publicidad digital en todas sus formas es una opción a contemplar si tienes el presupuesto para ello. Publicidad en medios sociales, en Google Adwords, en los medios de prensa, patrocinio de influencers. Busca y paga por la visibilidad ante tu audiencia objetivo.
6. Invertir en videomarketing
Para aumentar el tráfico de tu eCommerce no hace falta que produzcas largometrajes ni documentales. No vas en busca de un premio del Festival de Sundance, sino de entrar en la vida de tus públicos por unos minutos (microvídeo) y dejarles un mensaje clave. Basta con una pieza semanal en tu canal de Youtube, que te dará un alto ROI comparado a la publicidad en TV. Sencilla y que por ejemplo, destaque la historia de un producto concreto de tu eCommerce.
7. Aumentar tu visibilidad en los medios de prensa
Hay muchos servicios de distribución de notas de prensa. Es vital que tu marca aparezca en revistas, periódicos. Busca que los medios hablen de ti. Puedes contratar a una agencia especializada o hacerlo por tu cuenta, es más difícil. Tienes a tu disposición Help a Reporter Out  o HARO (si tu mercado es anglófono). Puedes enviar tus noticias a Yahoo! News. Publicar en un diario colaborativo como Globedia…
8. Haz relaciones públicas online
Internet ha facilitado mucho las relaciones públicas. Si identificas quiénes son las figuras públicas con las que tus audiencias se identifican, es conveniente acercarte a ellos. Publica artículos sobre ellos, menciónales en tus publicaciones en medios sociales, envíales mensajes y regalos para que prueben tus productos, invítalos a que se vinculen a tu marca… Ellos traerán consigo a su comitiva de fans.
9. Responder preguntas y enlazar a tu web
Hay diversas plataformas solo de preguntas. Quora es un buen ejemplo para mercados anglófonos. Yahoo Respuestas, es una opción en  castellano. Conviértete en usuario activo y ofrecer respuestas de calidad, creíbles, bien argumentadas y con enlaces a los contenidos de tu web.
10. Crear foros
Los foros son espacios de debate donde los usuarios preguntan y responden. No son difíciles de mantener, pero requieren esfuerzos por parte de la marca para crecer y estar activos. Piensa en tu catálogo de productos y tu sector como en una mina de conocimientos que ofrecer a tus usuarios.

En resumen

Aumentar el tráfico cualificado a tu eCommerce es un trabajo que requiere paciencia y persistencia, con el tiempo te crearás una espacio en el mercado. Después de aumentar el tráfico, el próximo paso será pensar en estrategias de inbound marketing para cultivar, nutrir las relaciones y conseguir más clientes.

Fuente: marketing4ecommerce.net

miércoles, 18 de mayo de 2016

LA COMPLICACIÓN COMERCIAL EN LA VENTA DE SERVICIOS DE MARKETING ONLINE.

LA COMPLICACIÓN COMERCIAL EN LA VENTA DE SERVICIOS DE MARKETING ONLINE.

Escrito Por: Rubén Toledano. 

Está claro que la capacidad comercial no es la misma para todos y más nos viene dada por "Don divino" que por un hacerse comercial de forma adquirida. 

El comercial además de tener capacidad de esfuerzo, debe de tener capacidad de imaginación y de iniciativa, voluntad de cumplir objetivos, intuición, ganas de superación y otras cualidades qué, o se nace con ellas, o es muy difícil re-programar al ser humano para que se vuelva trabajador, hábil en la toma de decisiones, competente en las relaciones sociales, de carácter amigable, simpático e instintivo en la venta.

Como diría aquel, "una cosa es la actitud y otra la aptitud", ambas importantes, pero una se puede adquirir, la otra no.

Partiendo de esta base, como vendedor que ha pasado por múltiples y variados sectores de negocio en las cuarenta primaveras que ya tiene, me sorprende la dificultad de explicación que conlleva la venta de un producto intangible, en principio, como es el marketing digital y en muchas ocasiones otros productos y servicios de Internet. Cada vez, es verdad, que el gran publico y con ello los gerentes de las Pymes están más puestos en Internet, y que conocen mejor las posibilidades de la publicidad online les puede aportar, pero todavía no llegará al 10% quien sabe qué beneficios concretos le puede proporcionar a su negocio tener detrás una agencia digital, o aún mejor una agencia 360º, es decir aporte todos los servicios desde el alojamiento, desarrollo y diseño, registro de dominios, seo y sem, por resumir.

Hablo diariamente con empresarios que saben que pagando a Google se puede conseguir un ranking superior, esto casi todos, pero muchos de ellos desconocen por ejemplo la implicación de los dispositivos móviles, la cantidad de configuraciones existentes en la herramienta de adwords, las variadas formas de publicidad, etc. Estoy seguro que si lo supieran bien se producirían dos cosas concretas más rápido, de lo que ya esta pasando. 

Lo primero que a los comerciales de servicios enfocados a web y alojamiento con servicios de valor añadidos como el SEM, SEO, community, social media, etc nos costaría nada venderlo o una ínfima parte de lo que ahora nos cuesta, sobre todo el MARKETING DIGITAL y publicidad de resultados sería la guinda del pastel y tendríamos una cola que daría literalmente dos vueltas  a la manzana a nuestras oficinas para que los gerentes de las empresas se sentaran con nosotros en nuestro despacho.

Lo segundo que los medios tradicionales ( ya cada vez más mixtos con vertientes online) como periódicos, revistas, carteles, flyers, marquesinas, etc tendrían un descenso tan acusado de demanda que mucho me temo la mayoría dejaría de existir, siendo una caída mucho mayor a la ya denotada en los últimos 3 años.


Aún así y dada la dificultad de extrapolar al idioma llano y coloquial las explicaciones a un neófito,  con todos los clientes que hablo y que les expongo ejemplos de competencias que ya están haciendo marketing digital, se sienten atraídas a escuchar, me permite hablar de estadísticas, cualidades de la medición de resultados, medida de ROI, segmentación de objetivos y remarketing. Sobre todo el remarketing les deja con la boca abierta pues siempre han tenido la típica inclusión de publicidad de algo que habían comprado o buscado el día anterior y no comprendían como pasaba.

Hablo de el crecimiento exponencial de dispositivos móviles, la capacidad de conocimiento de los gustos y aficiones por el sistema, los públicos, las segmentaciones radiales y la capacidad de configuración, pero me cuesta sinceramente un tiempo muy importante que se den cuenta de a donde va todo esto y la verdadera importancia de invertir en marketing digital, pues la mayoría sigue muy apegado a lo tradicional y no ha recapacitado que ellos mismos se conectan todos los días desde tres o cuatro dispositivos a internet, tienen dos o tres dispositivos móviles que utilizan para todo y que por otro lado están gastando una cantidad económica en cartelería, reparto de publicidad en papel, marquesinas y demás que ni pueden medir ni pueden contratar ni segmentar ni pueden saber el coste de conversión de venta.

Se nos viene encima a los comerciales de este tipo de servicios un hándicap importante para poder hablar en "cristiano" a los D.A.N (Dinero Autoridad Necesidad) para que entiendan lo que supone el cambio tecnológico en lo que publicidad digital se refiere, hacerles entender con palabras aplicables a sus conocimientos las ventajas de ello, el trabajo que supone por el administrador de campaña el trabajo diario, el cobro por objetivos y no por "poner un anuncio" cosa que equiparan con frecuencia y nada más lejos de la realidad, cosa que dificulta mucho el cobro del trabajo ingente que supone controlar bien una buena campaña en general.


Estas reflexiones van a poner de manifiesto la necesidad por parte de las grandes marcas del sector de la publicidad online de acercar más los beneficios de esta publicidad en palabras que entienda el gran público y con imágenes en las cuales no quepa la menor duda del cambio en la forma de hacer publicidad, pienso que nos ayudaría mucho esto, la forma de hacerlo ya es otra historia. 

Una imagen que me encanta y que pienso que sería estupenda difundir al gran publico es la siguiente, donde se aprecia el cambio en la forma de estar en un acontecimiento debido a los dispositivos móviles:




 Este es el cónclave 2005 y el 2013 en la elección papal. 

UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS.