martes, 28 de junio de 2016

5 ventajas del eCommerce para los pequeños comercios

¿Quien dijo que el eCommerce y los pequeños comercios son incompatibles? Descubre 5 ventajas de la venta online para las pequeñas tiendas de barrio.

El comercio electrónico continúa consolidando su crecimiento año tras año y supone un punto clave para la expansión de las grandes empresas a nivel global. Sin embargo, una gran cantidad de pequeños comercios aún siguen viendo el eCommerce como algo lejano y sin beneficios reales para sus negocios físicos.
En muchos casos se tiende a pensar que la venta online y las pequeñas tiendas de barrio son incompatibles. Parecen mundos paralelos, pero la realidad es que juntos pueden ofrecer muchas posibilidades.

Estas son 5 de las ventajas que un eCommerce puede ofrecer a un pequeño comercio independiente:

1. Unificar el mundo online y offline

Aunque cada vez más se realizan compras online, a los consumidores les sigue gustando la experiencia offline para probar y tocar el producto, convirtiéndose así la tienda online como un canal más por el cual llegar al consumidor. Este tipo de venta recibe el nombre de venta multicanal, sin embargo, cada vez más se está evolucionando a una venta omnicanal en la que tanto la vía online como la offline funcionan de forma complementaria (y no paralela) para conseguir aportar el máximo valor posible al cliente final y acabar fidelizándolo.

2. Logística de envíos y almacenaje

Al ser un comercio de proximidad, se pueden realizar, más fácilmente, entregas a domicilio en un plazo menor de 24 horas o incluso utilizar la tienda física como punto de recogida, aportando  más valor a aquellos clientes que por falta de tiempo no puedan desplazarse a realizar la compra. Además, al disponer ya de local, el almacenaje y la gestión de stock se facilita mucho más que en el caso de un comercio 100% online.

viernes, 24 de junio de 2016

QUÉ APORTARÁ LA REALIDAD VIRTUAL A LA PUBLICIDAD


Aunque todavía se encuentra en una fase incipiente, la realidad virtual se está convirtiendo rápidamente en un tema de interés general. El año pasado, el interés de búsqueda global de esta tecnología en Google prácticamente se multiplicó por cuatro. ¿Qué depara un futuro con realidad virtual a anunciantes, creadores y guionistas?

Realidad virtual para todos

La realidad virtual solía asociarse a la ciencia ficción, pero hoy forma parte del mundo real. ¿Por qué ahora? En primer lugar, por la omnipresencia y la calidad de los dispositivos móviles. Con un simple trozo de cartón, podemos convertir nuestros smartphones en visores de realidad virtual. Google ha distribuido millones de visores Google Cardboard que ponen la experiencia de realidad virtual al alcance de todo el mundo. El contenido que puede verse con estos visores es infinito. Todos los vídeos de YouTube pueden verse en realidad virtual y forman parte de la mayor biblioteca de contenido de realidad virtual del mundo.
Esto permite que muchas personas de todo el planeta se adentren en el mundo de la realidad virtual y que el interés general por esta tecnología sea cada vez mayor. En el último año, el interés de búsqueda global de realidad virtual en Google prácticamente se ha multiplicado por cuatro.
Esta tecnología puede transformar nuestra vida diaria, desde la forma de comunicarnos hasta el modo como nos divertimos. Todavía se encuentra en una fase incipiente, pero ya es una realidad y es hora de que las marcas y los creadores sean conscientes de todo lo que nos puede aportar.

miércoles, 22 de junio de 2016

6 claves para crear un gran catálogo de productos en eCommerce (Parte 2)

4. Incluye una función de búsqueda en tu catálogo de productos en eCommerce

Según un estudio de Marketing Sherpa, el 96% de los usuarios de Internet aseguran que la función de búsqueda es muy importante para el proceso de compra. A través de esta funcionalidad el usuario puede ir directamente a buscar la clase de producto que quiere. Otra funcionalidad que es muy útil para acotar la búsqueda es abrir la opción de filtrar los resultados de la búsqueda según otras características como el color, el precio, el material, etc.

5. Crea la mejor ficha de producto del mundo

En la ficha del producto es importante que aparezca cuanta más información mejor para que esas “etiquetas” sirvan a la hora de filtrar el contenido. Puedes hablar de las características del producto, el precio, la disponibilidad, pero también tratar datos más subjetivos como las opiniones de los clientes, comentarios, vídeos, etc.
Las fichas de un catálogo de productos en eCommerce sirven, no sólo para acabar de convencer al cliente de comprar ese producto; enseñándole las prestaciones que tiene y qué le puede ofrecer, sino que además es una forma muy útil de darle pistas a los buscadores internos de la web para filtrar el contenido y mejorar la estructura del catálogo. Por no hablar del SEO; la ficha de producto es el lugar ideal para incluir las palabras clave y meta etiquetas que ayudarán a posicionar el producto y la web en los resultados de búsqueda.

6. Potencia los productos relacionados

A veces el comprador va solo a por una cosa, pero si le muestras más opciones se acaba decantando por más de una. Los artículos o productos relacionados son una buena forma de llamar la atención y ofrecer más variedad al cliente.

Esperamos que estos consejos te sean útiles a la hora de optimizar tu catálogo de productos en eCommerce. Si te interesa formarte más en este campo, tal vez te interese el Curso de Experto en eCommerce de IEBS, en el que se enseña a crear y gestionar proyectos de eCommerce con éxito desde el principio y con el mentoring de profesionales que van asesorando cada proyectos en particular.

martes, 21 de junio de 2016

6 claves para crear un gran catálogo de productos en eCommerce (Parte 1)


El catálogo de productos es algo así como el corazón de un eCommerce. Por ese motivo es vital tenerlo siempre a punto, optimizado y organizado de forma que el usuario pueda navegar por él fácilmente, así como prepararlo para que llame la atención. 
El objetivo es que tus usuarios encuentren lo que buscan en la tienda lo antes posible y no sientan la tentación de ir a buscarlo a otra parte. A menudo, la sobresaturación de productos, el desorden o categorías mal seleccionadas pueden convertir un catálogo en un infierno y eso afectaría muy negativamente en tu tasa de conversión. De tu catálogo dependerá que consigas más o menos ventas, así que manos a la obra; Multiatlas te presenta unos cuantos consejos para conseguir el mejor catálogo de productos en eCommerce.  

1. Optimiza las imágenes de tu catálogo de productos en eCommerce

El tamaño de las imágenes influye en el proceso de carga de la web; cuanto más tarde la web en cargarse peor posicionamiento tendremos en los resultados de búsqueda, ya que Google penaliza las webs lentas. Así que el primer paso que debes hacer para optimizar tu catálogo es tomar medidas en cuanto al tamaño de las imágenes.
Una imagen optimizada ocupa muchísimo menos espacio que una que no lo esté, por lo que su peso y su carga será menos y más rápida. La diferencia, estéticamente, es casi imperceptible, sin embargo, a nivel de SEO y conversión nos dará mejores resultados.
Para optimizar una imagen has de cambiar los píxeles, el tamaño y la resolución. Para hacerte una idea: una imagen no optimizada de 6000×4000 píxeles, una resolución de 300ppp y un tamaño de 10,3 MB, puede optimizarse para que mida 350×233 píxeles, tenga una resolución de 72ppp y un tamaño de 33 Kb.
¿Cómo optimizamos la imagen? El formato ideal para guardarlo es el .png, ya que permite mantener mejor la calidad de la imagen aunque ésta se comprima bastante. Si usas Photoshop para optimizar tus imágenes debes guardarlas mediante la opción “archivo > Guardar para web…” y una vez allí escoger el formato PNG-24. Además de Photoshop puedes usar otros programas que ayudan a reducir el tamaño y peso de las imágenes, comprimiéndolas y eliminando metadatos, como por ejemplo, Image Optim o RIOT.

2. Usa las Migas de Pan

Las migas de pan o bread crumbs es una técnica de navegación usada en muchas webs e interfaces de usuario. El diseño del hilo puede tener muchas variantes, pero en términos generales se basa en una línea de texto en la que se indica el recorrido que sigue el usuario y la forma de regresar. De esta manera, la persona que está navegando por el sitio web conoce en todo momento la ruta de su ubicación en los distintos directorios y subdirectorios, por lo que puede navegar por ellos más cómodamente.Las migas de pan se colocan en la parte superior del sitio web y su estructura es la siguiente:

Este tipo de elementos para guiar al visitante suelen instalarse en forma de plugins y están automatizados por lo que usarlos no implica un trabajo extra.

3. Cuida la elección de categorías y subcategorías

Antes de empezar a crear todo tipo de categorías y subcategorías ten en cuenta unas normas básicas: si tu catálogo tiene un centenar de productos, debes hacer categorías sí o sí. Por otra parte, si en una categoría empiezas a tener más de 20 productos significa que va siendo hora de crear otra categoría.
Otras cosas imprescindibles que no deben faltar en las categorías de tu catálogo de productos en eCommerce son:
  • Descripciones: cada categoría de un catálogo de productos en eCommerce ha de ir enriquecida con una descripción que la acompañe en la que “vendas” lo que el usuario va a encontrar en ella. Por ejemplo, si el nombre de la categoría es Accesorios, no pongas como descripción “todos los accesorios disponibles”, sino algo más llamativo como “Accesorios elaborados con oro y plata de primera ley, con acabados hechos a mano…”
  • Una imagen: elige la de un producto clave de la categoría y que además sea bonita y llamativa. El cerebro procesa antes las imágenes que las palabras, por eso siempre es preferible acompañar todos los mensajes con una imagen que pueda describirlos de forma rápida.
Trabajar en un buen orden de categorías y subcategorías permitirá que el catálogo de productos en eCommerce sea más ágil y fácil de organizar, y además, teniendo la opción del Hilo de Ariadna/Migas de pan instalada, el orden se verá reforzado y el cliente lo entenderá todo más fácilmente.


viernes, 17 de junio de 2016

La nueva patente de Google son unas lentillas electrónicas que serían inyectadas directamente en los ojos de los humanos

video

Google sigue con sus innovaciones y avances tecnológicos, en este caso a través del desarrollo de unas lentillas de contacto inteligentes que pueden durar años. Pero esta innovadora nueva tecnología patentada por el gigante podría ir aún más allá.
Según especifica la CNN, en la solicitud de patente que aprobó la US Patent and Trademark Office, Google especifica que podría quitar el cristalino del ojo, inyectar fluido en la capsula en la que se alojaba y colocar una lente electrónica.
Las personas que recurran a esta tecnología, nunca volverán a necesitar gafas o lentes de contacto. De hecho, puede que ni siquiera necesiten un telescopio o un microscopio. ¿Para qué?, si sus ojos tienen efecto de cámara de vídeo y fotográfica con las respectivas funcionalidades de acercar o alejar la imagen.
Estas lentes inteligentes podrían ajustarse automáticamente para ayudar al individuo a ver los objetos en la distancio o los que están más cerca. Podrán ser accionadas por el propio movimiento del globo ocular e incluso podrían conectarse a un dispositivo inalámbrico que esté cerca.
Según Google, las lentes patentadas podrían utilizarse para curar la presbicia, una condición relacionada con la edad en la que los ojos de las personas se ponen rígidos y su capacidad para concentrarse disminuye o se pierde. También podría corregir los problemas más comunes de los ojos, tales como la miopía, la hipermetropía o el astigmatismo. Por lo tanto, parece que habrá claras ventajas de ser un Cyborg con los ojos mecánicos.
Aunque por supuesto todo no son ventajas. Según señalo el propio Google, la privacidad podría llegar a ser una preocupación de los usuarios. Si sus ojos están transmitiendo datos con información constantemente, esa señal podría ser hackeada para identificar al usuario y hacer un seguimiento de sus movimientos. Aunque Google afirmó que podría hacer que sus lentes inteligentes fueran seguras a través de una identificación personal.

¿Se acabarán las lentes de Google convirtiendo en un producto real?

Como ya hemos visto en muchas ocasiones, los gigantes tecnológicos están innovando constantemente y patentan muchas innovaciones cada año. Aunque muchos de estos artículos se quedan finalmente en un cajón sin convertirse en productos “reales”, refiriéndonos a comercializados a gran escala. Para saberlo, deberemos esperar.

domingo, 12 de junio de 2016

40 minutos: El tiempo óptimo para recuperar carritos abandonados mediante eMail Marketing

¿Sabías que podrías vender más en tu tienda online solo enviando eMails para recuperar carritos abandonados? Según el estudio que hoy te presentamos,puedes recuperar hasta el 6,1% de los clientes perdidos, lo que quiere decir que si 100 clientes abandonan tu carrito podrías hacer que 6 de ellos volvieran e hicieran su compra. ¿Te imaginas lo que significaría esto para tu negocio?

El tiempo de envío de emails es crucial para recuperar carritos abandonados

Blueknow, empresa especializada en tecnologías de personalización y recomendación para eCommerce,  ha realizado un estudio basándose en 100.000 carros de empresas que usan su sistema de recuperación de carritos abandonados para conocer cómo influye el tiempo que tardan en enviar su comunicación en la conversión final. Para ello, han tenido en cuenta los minutos que pasan desde que el cliente abandona el carrito de compra hasta que se envía el email de recuperación.
Después de hacer un detallado análisis, han concluido que el tiempo óptimo para enviar un eMail para recuperar carritos abandonados en el proceso de compra es de 40 minutos, aunque con algunas variaciones en función del público objetivo de cada tienda online.

La tasa de recuperación al enviar un eMail a los 40 minutos es del 6,1%, la más alta de todas. Más allá de este límite, en las primeras 3 horas desde que se abandona el carrito se produce una tasa de conversión del 5,04%, por lo que es importante que las comunicaciones de recordatorio de compra se produzcan dentro de estas tres primeras horas tras que el cliente haya abandonado el carrito sin haber comprado nada.
Si se tarda en envíar ese email 24 horas desde el abandono del carrito, la tasa de conversión es de solo el 2,84%, mientras que si pasa este tiempo la conversión se reduce al 1,44%. La diferencia de enviar un email dentro de la primera hora con respecto a las 24 horas es de un 264%.
Esto es debido a que cuanto más cerca del abandono se produzca la comunicación es más probable que el potencial cliente se decida a la compra. Por un lado, porque se incrementa el deseo de compra, se crea un nuevo aliciente para adquirir finalmente el producto, pero por otro porque cuanto más tiempo tarde más probable es que ese cliente se arrepienta, le pille en frío o, idirectamente,  que ya lo haya hecho en otro eCommerce.

La importancia del envío de eMails para recuperar carritos abandonados

Lo interesante de todo esto es que aunque se envíe un email para recuperar carritos abandonados después de las 24 horas o en días sucesivos, aún sigue existiendo la posibilidad de que algún cliente compre.  De todas formas, las ventas se incrementan. Tras 100 emails de recuperación, que solo uno proceda a la compra ya es un gran avance.
Muchos clientes no compran simplemente porque les falta el impulso o aliciente para hacerlo. ¿Por qué dejar marchar clientes cuando más del 70% de carritos acaban siendo abandonados?
Podemos poner un ejemplo claro: Imagina una tienda online que es visitada diariamente por miles de potenciales clientes de los cuales 100 ponen al menos un producto en el carrito de compra. 70 de ellos abandonarán el carrito de compra sin haber adquirido nada. Solo 30 comprarán. Enviando un emails para recuperar carritos abandonados a los 40 minutos del suceso, se podrían recuperar al menos 4 clientes ese día. Si esos 4 clientes hacen una compra de 15 euros cada uno, la tienda online facturaría 60 euros más ese día, 1.800 ese mes. Estamos hablando de un caso pequeño, ya que obviamente las cifras pueden ser muy superiores, o inferiores.
En todo caso, enviar un email de recuperación en cada carrito abandonado incrementa las ventas de cualquier tienda online ¡sin demasiado esfuerzo!  ¿A qué estás esperando para vender más en tu tienda online?
Fuente: marketing4ecommerce

miércoles, 8 de junio de 2016

III Estudio de eCommerce en España 2016: el 74% de los internautas españoles compran online

Hoy se ha presentado en Madrid el Estudio de eCommerce 2016, todo un clásico del sector en nuestro país que, un mes de junio más, llega para analizar en detalle el estado del sector del comercio electrónico en España.

La presentación, llevada a cabo dentro del Seminario de Publicidad y Comunicación Digital organizado por IAB y la Asociación Española de Anunciantes (AEA), contó con la presencia de Antonio Traugott, Director General de IAB Spain,Belén Acebes, Directora de MKT e Investigación de IAB Spain , Lidia Sanz, Directora General de AEA y Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, agencia encargada de la realización del Estudio.

Estudio de eCommerce en España: un país de 16 millones de clientes online

De acuerdo con los datos presentados por IAB Spain y Elogia, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online (8 puntos más que en 2015): un porcentaje que deja la cantidad total de compradores en más de 16 millones. Esta cifra confirma la gran evolución de la implantación del comercio electrónico en España: en la primera edición de este informe (2013), esta proporción era apenas de un 44% de los internautas (algo más de 11 millones de personas).

En concreto, el comprador online promedio es una persona de 38 años de edad, con estudios universitarios (65%) y que utiliza las redes sociales (98%). No existen diferencias significativas entre hombres y mujeres a la hora de la compra online.

Si nos centramos en la frecuencia de compra online de los españoles, el estudio de eCommerce en España realizado por IAB Spain y Elogia la establece en 2,4 veces al mes (inferior a las 2.8 veces del año anterior), mientras que el gasto medio alcanza ya los 75 euros (5 más que en 2015). Un año más, viajes, ocio y tecnología son las categorías estrella de nuestro comercio electrónico.

Quienes compran desde el móvil prefieren las apps

El Estudio de eCommerce en España 2016 también tiene un apartado dedicado a analizar la cantidad (y variedad) de dispositivos utilizados a la hora de comprar online. Curiosamente, a pesar del imparable auge del uso de los dispositivos móviles, el principal dispositivo de acceso al eCommerce es el ordenadores de sobremesa (utilizado por el 94% de quienes compran online), seguido a gran distancia de smartphones (29%) y tablets (19%).  Entre quienes eligen los dispositivos móviles, el 60% prefieren utilizar las apps por comodidad y simplicidad.

Cómo decidimos qué y dónde comprar

Otro de los apartados destacados del Estudio de eCommerce en España 2016 se refiere a los condicionantes que desequilibran la balanza a favor de comprar o no, y en qué eCommerce. En este caso, según el Estudio de eCommerce en España 2016, los drivers para decantarse por una tienda online son el nivel de precios, su transparencia y la comodidad para realizar cambios y devoluciones, además de, como era de esperar, la posibilidad de obtener envíos gratuitos.


Por qué se abandonan los carritos en eCommerce

Tal y como te hemos explicado en más de una ocasión, el abandono de carritos en eCommerce es una de las mayores lacras a las que se tienen que enfrentar las tiendas online españolas. Un drama en forma de compras comenzadas y no finalizadas que supone cientos de millones de euros cada año. De acuerdo con los datos del Estudio de eCommerce en España 2016, los principales motivos de abandono de carritos en nuestro país son la presencia de “costes ocultos” (no especificados al principio del proceso de compra), la necesidad de “pensarse mejor” la compra, la poca claridad en los precios y la falta de información acerca del producto en cuestión.






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