lunes, 3 de octubre de 2016

8 MANERAS DE EVITAR LOS ABANDONOS DE LOS CARRITOS


Consejos para hacer descender la tasa de abandono del carrito de la compra on-line.


Con estos consejos bien aplicados te permitirán crear clientes fieles mejorando su experiencia de navegación y a reducir considerablemente el ratio de abandono del carrito de la compra.

·         Uno de los puntos a tener en cuenta es destacar descuentos y ofertas en tu página inicial. Es importante que tenga una gran visibilidad y sería recomendable crear una sección exclusiva para destacar los principales descuentos y ofertas que ofreces.

·         También hay que tener en cuenta la descripción de tus productos en la web y cuidar las imágenes ya que son estas las que actúan de única referencia hacia el cliente.

·         Otra de las opciones más recomendables es ofrecer una gran variedad de métodos de pago ya que algunos pagos por métodos de tarjeta de crédito o débito puede ocasionar errores y podríamos perder clientes en el proceso. PayPal y contra-reembolso son también otras opciones factibles para facilitar una compra. También puedes dar un mayor aspecto de seguridad incluyendo imágenes de empresa como “VISA y MasterCard”, siempre y cuando aceptes sus tarjetas como medio de pago.

·         Tener un botón llamativo ayudará en la conversión. Según estudios realizados el naranja es el color más empleado para los botones enfocados a la acción de compra. Con un 23% se proclama el más usado seguido de rojo 16% y verde 16% ,en cuarto lugar el azul 15% y gris 10% en el quinto puesto, el 20% que falta se divide entre los colores restantes.


·         Acortar los pasos para llegar a finalizar una compra también es uno de los métodos más recomendables para descender drásticamente el nivel de tasa de abandono de su carrito de compra.

·         Incluir envíos gratuitos y descuentos es otra de las ventajas opcionales a tener en cuenta. Pero está demostrado que muchos clientes online abandonan la cesta de la compra por el alto coste de los envíos o porque no se ha hecho mención de los mismos durante la compra del producto. Es complicado soportar uno mismo los gastos de envió, así que hay que analizar si puedes permitirte el lujo de asumirlos. Si no afecta a tu margen económico de negocio, puedes ofrecerlo a partir de un importe atractivo de pedido o tratar de reducirlos de alguna manera.

·         Es importante tener certificados de seguridad para tu tienda online. Instalar un certificado de seguridad SSL es una gran opción a la hora de mostrar a tus clientes que estás haciendo todo lo posible por guardar sus datos y mantener su privacidad, dando seguridad a la hora de realizar una compra. Si te gusta la idea pero no quieres o puedes pagar por un certificado SSL ya sea porque estas en los comienzos de tu página web, no te preocupes hay páginas como “https://letsencrypt.org/ “que te permite obtener un certificado SSL de manera gratuita.

Y por último y no menos importante, recuerda a los usuarios que tienen su carrito de la compra abandonado. Un email notificando que su carrito está pendiente puede aumentar la tasa de éxito de compra a tiempo e incluso puedes incentivar al cliente para que termine de realizar dicha transacción.

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